Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

En vigueur au : 26/05/2026

ARTICLE 1 – OBJET ET CHAMP D'APPLICATION

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l'intégralité des relations contractuelles entre la société SHOGO, exploitant la marque Halonéa, et toute personne physique majeure non commerçante (ci-après le « Client ») effectuant un achat sur le site halonea.com (ci-après le « Site »).

Toute commande passée sur le Site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV par le Client. SHOGO se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment ; les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

ARTICLE 2 – IDENTITÉ DU VENDEUR

SHOGO, SAS au capital de 2 €
Siège social : 60 rue François 1er, 75008 Paris, France
RCS Paris 993 762 517 – SIRET 993 762 517 00015
N° TVA intracommunautaire : FR32 993 762 517
Email : contact@halonea.com
Téléphone : 07 80 96 10 90

ARTICLE 3 – PRODUITS

Les produits proposés sur le Site sont des luminaires d'intérieur et d'extérieur sélectionnés par Halonéa. Les caractéristiques essentielles de chaque produit (matériaux, dimensions, type d'ampoule, puissance, finition) sont décrites sur chaque fiche produit.

Les photographies illustrant les produits ont une valeur indicative et n'engagent pas contractuellement le vendeur, des variations mineures de teinte ou de finition pouvant exister.

SHOGO se réserve le droit de modifier à tout moment l'assortiment de produits proposés.

ARTICLE 4 – PRIX

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de livraison sont précisés avant validation définitive de la commande.

SHOGO se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

ARTICLE 5 – COMMANDE

Le Client passe commande directement sur le Site selon le processus suivant : sélection des produits, ajout au panier, identification, choix du mode de livraison, choix du mode de paiement, validation et paiement.

La commande est définitivement confirmée après réception du paiement complet et envoi par SHOGO d'un email de confirmation. SHOGO se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de litige avec le Client, de défaut de paiement, ou de soupçon de fraude.

ARTICLE 6 – PAIEMENT

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay, PayPal ou Shop Pay. Les transactions sont sécurisées par les protocoles SSL et 3D Secure.

Le débit est effectué à la validation de la commande. SHOGO ne stocke aucune donnée bancaire ; les paiements sont traités par les prestataires Shopify Payments et PayPal.

ARTICLE 7 – LIVRAISON

Les modalités et délais de livraison sont détaillés sur la page « Livraison & Retours » du Site et rappelés ci-après :

- France métropolitaine : 48 à 72 heures ouvrées – 4,90 € (offerte dès 30 €)
- Belgique, Luxembourg, Suisse : 3 à 5 jours ouvrés – 7,90 €
- Reste de l'Union européenne : 5 à 7 jours ouvrés – 9,90 €

Les délais courent à compter de la confirmation de la commande. SHOGO ne peut être tenue responsable de retards imputables au transporteur ou à un cas de force majeure.

En cas de retard de livraison supérieur à 7 jours par rapport au délai annoncé, le Client peut demander la résolution du contrat conformément à l'article L.216-2 du Code de la consommation.

ARTICLE 8 – DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Au-delà du droit légal, Halonéa offre une garantie commerciale « satisfait ou remboursé » étendue à 30 jours à compter de la réception.

Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision à contact@halonea.com en utilisant le formulaire-type ci-dessous ou par toute déclaration dénuée d'ambiguïté.

Formulaire de rétractation
À l'attention de SHOGO – Halonéa, 60 rue François 1er, 75008 Paris, contact@halonea.com :
Je notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
- Commandé le / reçu le : …
- Numéro de commande : …
- Nom et adresse du consommateur : …
- Date et signature (si formulaire papier) : …

Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé, non installé, complet, avec tous ses accessoires, étiquettes et emballage d'origine, dans un délai de 14 jours après notification de la rétractation. L'adresse de retour est communiquée par email après acceptation de la demande.

Le remboursement intervient dans un délai maximal de 14 jours à compter de la réception du produit retourné, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf produit défectueux ou non conforme.

ARTICLE 9 – GARANTIES LÉGALES

Indépendamment de la garantie commerciale éventuellement consentie, le Client bénéficie des garanties légales suivantes :

- Garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) : le Client dispose d'un délai de 2 ans à compter de la délivrance du bien pour agir.
- Garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil) : le Client peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix, dans un délai de 2 ans à compter de la découverte du vice.

Lorsqu'il agit en garantie légale de conformité, le Client :
- bénéficie d'un délai de 2 ans à compter de la délivrance du bien pour agir ;
- peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues à l'article L.217-12 du Code de la consommation ;
- est dispensé de rapporter la preuve de l'existence du défaut de conformité du bien durant les 24 mois suivant la délivrance.

Halonéa propose en complément une garantie commerciale de 2 ans sur l'ensemble de ses produits, couvrant les défauts de fabrication.

ARTICLE 10 – RÉCLAMATIONS ET RÈGLEMENT DES LITIGES

Pour toute réclamation, le Client peut contacter le service client à contact@halonea.com ou au 07 80 96 10 90. SHOGO s'engage à apporter une réponse dans un délai maximal de 14 jours.

Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, le Client a la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige qui l'opposerait à SHOGO. Les coordonnées du médiateur de la consommation auquel SHOGO adhère seront prochainement communiquées sur le Site et fournies sur simple demande à contact@halonea.com.

Le Client est par ailleurs informé de l'existence de la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges, mise en place par la Commission européenne et accessible à l'adresse : https://ec.europa.eu/consumers/odr

ARTICLE 11 – RESPONSABILITÉ

SHOGO ne saurait être tenue responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure, de perturbation ou de grève totale ou partielle des services postaux et moyens de transport, en cas d'inondation, d'incendie, ou en cas de mauvaise utilisation des produits par le Client.

L'installation et l'utilisation des luminaires doivent être confiées à un professionnel qualifié lorsque cela est requis par les normes en vigueur (NF C 15-100 notamment). SHOGO ne pourra être tenue responsable des dommages résultant d'une installation non conforme.

ARTICLE 12 – DONNÉES PERSONNELLES

Le traitement des données personnelles du Client est encadré par la Politique de confidentialité du Site, accessible depuis le pied de page.

ARTICLE 13 – DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige et à défaut de résolution amiable ou par médiation, les tribunaux français seront seuls compétents.